Dasar Privasi art939

1 Pengenalan

art939 ("kami", "Platform") menghargai dan menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform art939 — merangkumi laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini disediakan selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan diguna pakai kepada semua ahli berdaftar serta pelawat platform art939. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

art939 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza. Berikut adalah butiran lengkap tentang jenis-jenis maklumat yang dikumpul dan cara pengumpulannya:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/negeri).
• Jenis peranti, model, sistem pengendalian dan versi aplikasi yang digunakan.
• Data pelayaran termasuk halaman yang dilawati, masa lawatan dan pautan yang diklik.
• Maklumat sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi.
• Data teknikal seperti tetapan bahasa, zon masa dan resolusi skrin.

2.3 Maklumat Aktiviti Platform

• Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan dan rekod transaksi.
• Bonus dan promosi yang dituntut serta digunakan.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.
• Pilihan dan tetapan akaun yang anda simpan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang bagaimana data anda digunakan dalam operasi platform art939:

• Pengurusan Akaun & PengesahanMemproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui KYC, mengurus kata laluan dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
• Pemprosesan Transaksi KewanganMemproses deposit melalui DuitNow, FPX, TNG, GrabPay dan Boost, serta menguruskan pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet berdaftar anda.
• Sokongan PelangganMenjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat dan e-mel sokongan kami yang beroperasi 24/7.
• Penambahbaikan PlatformMenganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, menambah baik antara muka pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna.
• Komunikasi Pemasaran (Dengan Kebenaran)Menghantar notifikasi tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa yang relevan — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pencegahan Penipuan & KeselamatanMengesan aktiviti mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, memantau pematuhan dasar dan memastikan integriti platform secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undangMemenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk PDPA dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa.

4 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Lain

art939 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk penyedia gerbang pembayaran (seperti FPX dan DuitNow), pembekal perisian permainan berlesen dan penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

art939 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang sebarang pendedahan sedemikian seboleh mungkin, kecuali jika dilarang oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Hak & Keselamatan

Dalam kes yang melibatkan penipuan, ancaman keselamatan atau pelanggaran terma yang serius, kami boleh berkongsi maklumat yang perlu dengan pihak berkuasa bagi melindungi hak, harta benda dan keselamatan art939, ahli-ahli kami dan orang awam.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

art939 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi membolehkan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitikal: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami membuat keputusan berdasarkan data yang tepat.

5.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform art939.

6 Keselamatan Data

art939 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan menggunakan piawaian AES-256.
• Tembok api (firewall) berbilang lapisan yang memantau dan menapis trafik masuk dan keluar.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan (IPS) yang beroperasi 24 jam sehari.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas spesifik sahaja yang dibenarkan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun kakitangan dalaman yang mengakses data pengguna.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.

7 Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh art939:

• Hak AksesAnda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak PembetulanAnda boleh meminta kami untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk tanpa bayaran tambahan.
• Hak Membantah PemprosesanAnda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa — permintaan ini akan diproses serta-merta.
• Hak Mudah Alih DataAnda boleh meminta untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin bagi memudahkan pemindahan kepada platform lain jika anda memilih berbuat demikian.
• Hak Menarik Balik KebenaranAnda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang masih berkuat kuasa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah selaras dengan kehendak PDPA.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

art939 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi akaun anda aktif, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

8.1 Tempoh Penyimpanan Khusus

• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Aktiviti & Sesi: Disimpan selama satu (1) tahun untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan platform.
• Akaun Tidak Aktif: Data akaun yang tidak aktif selama 24 bulan boleh dipadamkan setelah notis diberikan kepada anda.

8.2 Pemadaman Akaun

Apabila anda memohon penutupan akaun, art939 akan memadam atau menyamarkan semua data peribadi anda yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang dalam masa 30 hari bekerja. Data yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang akan disimpan secara selamat dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan lain.

9 Perubahan Terhadap Dasar Privasi

art939 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi atau keperluan undang-undang yang baharu.

Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform yang akan dipaparkan semasa log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform art939 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data art939 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform art939.
• Halaman FAQ: art939.org/faq

Kami berjanji untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan, kami akan memberikan kemas kini status dalam masa tujuh (7) hari bekerja.

Jika anda berpendapat bahawa art939 tidak menangani aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan.